FAQ

Vous êtes libres de parcourir le Canada et les États-Unis. Il est toutefois strictement interdit de traverser la frontière mexicaine. Certaines restrictions additionnelles s’appliquentCliquez ici pour plus d’informations.

Nous vous recommandons de vous installer dans des campings désignés, que ce soient des parcs nationaux/d’État ou des terrains de camping privés.

Il existe plusieurs applications ou sites Internet qui proposent des endroits où dormir : Park4night, ioverlander, Terego, etc.

C’est aussi l’occasion d’être créatif !

En cas d’accident, nous vous demandons de penser à votre sécurité en premier.

• En cas d’accident grave, signalez le 911 pour des secours immédiats.

• Tous nos véhicules ont un constat à l’amiable dans le coffre à gants.

Si vous avez besoin d’une assistance routière immédiate, veuillez appeler au

Access Roadside au 1-866-227 2213

Par la suite, contactez-nous au 418 570-4570 le plus rapidement possible pour

nous informer de la situation. Selon la situation, nous vous assisterons pour la suite

des étapes à suivre.

Si vous avez sélectionné l'assistance routière, veuillez appeler

Access Roadside au 1-866-227 2213 et leur fournir votre numéro de réservation.

Vous devrez aussi leur montrer votre certificat d'assistance routière lorsqu'ils arriveront

L'assistance routière est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur sept au

Canada et aux États-Unis

• Si vous n'avez pas sélectionné l'assistance routière, vous pouvez tout de même contacté notre fournisseur d'assistance routière, à vos propres frais. Le VR devra être remorqué au garage le plus proche et sa condition devra être documentée.

Tous nos véhicules sont accompagnés d’une assistance routière en cas de problèmes mécaniques. Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre connaissance de la situation. Notre objectif est de vous remettre sur la route dès que possible. Cependant, si votre véhicule n’est pas disponible pendant la nuit parce qu’il est retenu dans un atelier de réparation, vous serez remboursé pour la location de ladite nuit. Si possible, nous vous fournirons un véhicule de remplacement. Dans le cas improbable où le véhicule ne peut être réparé ou remplacé, nous vous rembourserons les jours restants du contrat de location et vous aiderons à rentrer au bercail. Cela dit, il ne sera pas nécessairement possible pour nous de prolonger votre voyage en raison des prochaines locations.

Vous êtes responsables de payer les frais à chaque poste de péage. Si vous ne le faites pas, VanLife Aventure vous facturera les montants en question ainsi qu’un frais administratif de 25$

L’assurance de base est incluse dans votre location. Nous offrons d’autres forfaits pour rehausser votre couverture. Cliquez ici pour trouver le forfait le mieux adapté à vos besoins.

Nos véhicules à essence et diesel ont une consommation d’environ 14 litres/100 km et le réservoir d’essence des vans peut contenir 91 litres.